# 服务保障 · 专业正规上门按摩SPA
## 我们的承诺
✅ **100%持证技师** — 全部持证上岗，经过严格审核
✅ **不满意可退款** — 服务质量不达标或对技师不满意，可申请退款
✅ **隐私保护** — 客户信息加密存储，绝不泄露
✅ **24小时客服** — 全天候在线，随时为您服务
✅ **透明定价** — 明码标价，无任何隐藏费用
✅ **用品一客一换** — 一次性床单毛巾，卫生安全
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## 预约流程（6步）
### 第1步：公众号点击菜单栏
输入手机号码登录即可挑选技师和项目，填写您所在城市以及服务地址、选择服务项目、预约时间。
### 第2步：确认订单
下单后技师会联系您核实您的需求，确认上门时间和服务地址。
### 第3步：技师出发
技师按约定时间出发，出发前会电话联系您，告知预计到达时间，请您保持电话畅通。
### 第4步：上门服务
技师到达后主动出示工牌，您可核对身份信息。技师布置按摩用品，开始专业按摩服务。
### 第5步：服务结束
服务完成后，技师收拾现场，确认服务时长和费用。
### 第6步：售后保障
服务结束后任何问题可向客服反馈。
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## 技师资质
### 严格筛选
- **身份核实**：上线时核验身份证原件，进行实名认证
- **技能考核**：必须通过专业按摩技能考核，考核通过率不足30%
- **健康证明**：提供有效期内的健康证，确保无传染性疾病
- **背景调查**：对技师进行背景调查，确保无不良记录
### 专业培训
- **岗前培训**：上线前必须通过专业技能培训
- **持证上岗**：持有国家认可的按摩师资格证
- **定期复训**：每月进行技能复训和服务规范培训
- **末位淘汰**：每季度进行技能考核，末位淘汰
### 服务规范
- **统一着装**：技师穿着统一工作服，佩戴工牌
- **文明服务**：使用文明用语，不询问与服务无关的个人问题
- **专业手法**：按标准流程服务，不偷工减料
- **隐私保护**：尊重客户隐私，服务结束后立即离开
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## 服务标准
### 时长标准
- 按项目标准时长执行，例如60分钟项目就是60分钟纯按摩时间
- 如因技师原因导致服务时长不足，按比例退款
### 项目标准
- **中式推拿**：60分钟，针对肩颈腰背等部位，缓解肌肉疲劳
- **泰式SPA**：120分钟，全身拉伸+精油按摩，全身心放松
- **法式SPA**：120分钟，高端精油SPA，注重体验和享受
- **通路培元**：80分钟，中医经络调理，改善亚健康
### 用品标准
- **一次性用品**：一次性床单、一次性枕巾、一次性毛巾，一客一换
- **专业按摩油**：使用品牌按摩油/按摩膏，根据项目选择
- **辅助工具**：热敷袋、刮痧板等（按需提供）
### 卫生标准
- 技师上门前洗手消毒
- 所有用品一客一换，不重复使用
- 按摩床每次使用后消毒
- 服务结束后清理现场，保持环境整洁
### 投诉处理
- **30分钟响应**：接到投诉后30分钟内联系您
- **24小时解决**：一般问题24小时内解决
- **严肃处理**：对不合格技师进行处罚或淘汰
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## 立即预约
### 预约方式
- **客服微信**：DAEAdsr（添加微信，一对一沟通）
### 服务城市
已覆盖全国220+城市，包括北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、武汉、南京、西安等主要城市，以及各地级市。
### 服务时间
全天24小时均可预约，包括深夜和凌晨。
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*我们承诺，用专业的技术和贴心的服务，让您在家就能享受高品质的按摩SPA体验。*
*如有任何问题，欢迎随时联系客服，我们将竭诚为您服务。*
